Política de Devoluciones y Cambios
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Solo artículos defectuosos
Todos nuestros productos se hacen sobre pedido con tu diseño o tus datos, por eso solo aceptamos devoluciones o cambios cuando el artículo llega defectuoso. No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos sin defecto.
2. Plazo: 48 horas
Tienes 48 horas a partir de que llega tu paquete para solicitar la devolución o el cambio. Después de ese plazo ya no podemos aceptarlo.
3. Cómo solicitarlo
Escríbenos por WhatsApp o a yume.studiomx@gmail.com dentro de esas 48 horas con tu número de pedido y fotos del defecto.
4. Envío de regreso
El artículo defectuoso debe enviarse de regreso a Yume, tanto para una devolución como para un cambio. El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
5. Devolución o cambio
Cuando recibimos el artículo y confirmamos el defecto, puedes elegir la devolución de tu dinero o que te enviemos el artículo de nuevo.
¿Tu pedido llegó con un defecto? Escríbenos por WhatsApp o revisa las preguntas frecuentes.